עוזר כתיבה רשמית באמצעות GPTs
על הקורס
בעידן של עומס פניות ודרישה למענה מהיר ושקוף, הרשויות המקומיות נדרשות לאמץ כלי עבודה מתקדמים. קורס זה נבנה במיוחד עבור מנהלים ועובדים בכירים ברשויות מקומיות, ומציע מתודולוגיה סdורה להקמת “עוזר כתיבה” מבוסס בינה מלאכותית (Custom GPT).
הקורס אינו עוסק רק בטכנולוגיה, אלא בניהול נכון של השפה הארגונית: שמירה על טון מתאים (שירותי/אסרטיבי), הקפדה על כללי אתיקה ופרטיות, ומניעת “הזיות” מידע. בסיום הקורס, לכל משתתף יהיה GPT מחלקתי המותאם לנהלי העבודה הספציפיים של הרשות.
🎯 דיוק ורשמיות
לימוד עקרונות ניסוח המותאמים למגזר הציבורי: מבנה מכתב תקני, הסרת עמימות ושמירה על סמכותיות לצד שירותיות.
🛡️ בטיחות ופרטיות
הגדרת גבולות גזרה ל-AI: מניעת המצאת עובדות, שמירה על פרטיות תושבים והנחיות ברורות לטיפול במידע רגיש.
🤖 בניית כלי אישי
סדנה מעשית (Hands-on) להקמת ה-GPT המחלקתי, כולל הזנת נהלים, תבניות ומסמכי מדיניות פנימיים.
נושאי הלימוד המרכזיים
💡 פרקים 1-3: יסודות ותקשורת רשמית
מיפוי תהליכי כתיבה ברשות, נוסחאות פרומפטינג לכתיבה מנהלית (“תפקיד-מטרה-קהל”), ושיטות לקיצור ושכתוב מסרים.
🛠️ פרק 4: סדנת בניית GPT (Hands-on)
כתיבת Instructions מנצחות, יצירת “Conversation Starters” לעובדים, והוספת “Knowledge” ארגוני (נהלים ותבניות).
📂 פרק 5: ספריית התבניות לרשות
בניית בנק מענים: פניות תושב (תלונה/בקשה), מכתבים לרגולטור ולמשרדי ממשלה, והודעות חירום לציבור ולעובדים.
🔍 פרקים 6-8: בקרה, סימולציות והטמעה
צ’ק ליסט בקרת איכות למניעת סיכונים, מקרי בוחן אמיתיים (תשתיות, חינוך, דוברות) ופרויקט סיום להטמעת הכלי במחלקה.
למי הקורס מתאים?
מנהלי אגפים, דוברים, עוזרים אישיים, מנהלי פניות ציבור, וכל גורם ברשות המקומית הנדרש לייצר תכנים רשמיים, מדויקים ורגישים באופן שוטף.
“`
תוכן הקורס
אודות מדריך
קורס כולל
- 8 שיעורים
- 28 נושאים